Контекст важнее количества Предлагайте услугу по датам, составу гостей, типу номера и этапу поездки. Трансфер нужен до заезда, а столик — ближе к вечеру. Единый каталог Цена, доступность, правила отмены и ответственный должны храниться в одном месте, иначе автоматизация будет обещать недоступное. Что измерять Считайте долю бронирований с услугой, маржу, отмены и жалобы. Рост отправленных сообщений не является результатом.