Главный разрыв — после клика Гость может начать на сайте, уточнить цену в мессенджере и позвонить с другого номера. Без единой карточки это выглядят как три разных человека. Что соединить Источник рекламы, форму, звонок, переписку, бронь и оплату. Тогда можно увидеть реальную конверсию и вернуть незавершённую бронь. Первый пилот Настройте единую очередь обращений, SLA ответа и сопоставление с бронью. Только после этого добавляйте ИИ-консьержа.